如何理解需求用户产品

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本文结合具体场景与案例，分析了如何理解需求/用户/产品？

根据以往产品工作经验，我给产品经理进行了一个定义：产品经理是通过产品去满足一类或多类用户群体需求从而产生商业价值的职业角色。

根据这个定义，我尝试讨论产品、用户、需求三者之间的关系，让自己更深入、更系统的去理解用户，理解产品，理解需求。

我先举一个在社区团购中典型的购买场景：

团长分享了一个黑美人的西瓜购买链接小王刚好想吃瓜就点开了购买链接，发现价格合适，就下单购买了系统收到订单后，仓库人员开始分拣打包装车，线路司机配送小王收到后西瓜后立即切开尝试，发现西瓜口感很甜很新鲜，小王马上高兴地拍照发到团购群里分享

简单的描述这个场景就是：因为小王想吃瓜，平台通过各种分工协作后，将西瓜送到小王手中，满足了小王吃瓜的愿望。

本来小王和平台没啥关系，但是因为小王想吃瓜，平台能满足小王吃瓜的愿望，两者之间建立了联系。在这里，小王就是用户，平台就是产品，需求就是吃瓜，所以，用户通过自身需求与产品建立联系，用户产生需求，产品满足需求。

按照这个逻辑关系，我们可以说产品经理一直在做的事就是：

如何满足用户需求如何很好的满足用户需求如何更好的满足用户需求因此，产品经理对于用户需求的理解和把握，是最重要的核心能力之一。

一、怎么理解用户需求？

作为产品经理，你肯定有一个需求池，在需求池里面你会收集到很多需求，有来自用户反馈的，来自运营部门的，来自boss的等各种渠道的需求。在这个需求池里，我们可以大致把其分为两类：用户需求，非用户需求。

举个我自己的例子，在我们社区团购刚开始运营一个月的时候，群里有好多用户反馈要增加肉类商品，这就是属于用户需求。

紧接着端午节将至的时候，运营的同事提出要联合几个粽子厂家搞一次端午节促销的活动，这个就是非用户需求。非用户需求基本上是服务于商业目的。

在这里，我们仅讨论用户需求，我们先看看用户的需求有哪些？

1.马斯洛需求层次理论

年，亚伯拉罕·马斯洛提出了马斯洛马斯洛需求层次理论，将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

我们回顾下上面提到的小王买瓜的案例，吃瓜是属于生理需求，